晚间信用卡中心投诉管理部来电了，我特地问了下是哪个渠道通知的，他回答是人行。现在知道哪个渠道有效了，大家记得12363这个电话。
回到正题，把所有的问题和他重复了一遍，把疑问不满和建议一起告诉他。同时对问什么找人行投诉和他进行了解释。算是初步达成共识。必要的谈话技巧还是要有的，胡萝卜大棒得同时用。
后面所有问题，他会统一协调处理，不再客服分头做苍蝇。
算是一个好消息。
最后他特地提到人行来询问，请务必解释清楚目前情况，看来银行还是对人行监督还是有所忌惮的。
最最后，隐约觉得事情背后有种小人要打架的感觉，你们懂我的意思。。。
