本帖最后由 yaoxin160 于 2024-5-8 21:43 编辑 关于西部航空旅行尊享卡的投诉
1.先通过95373反馈内部投诉，不认可西部航空单方面的更改舱位从W改成Q舱，随后81398081电话回复，回复态度强硬，告知目前按照规定只能是改Q。然后告知该工作人员要投诉民航，工作人员说，可以去投诉。
2.在12326App投诉后，接到86859626的电话，告知虽然舱位字母发生了变化，从W变成Q，但是权益没有发生变化。告知工作人员，权益发生变化，航段从1.5变成1。工作人员表示再次反馈。
3.接到81397950电话，还是重点说，虽然舱位从W变成Q但是西部提供的权益没有变化，航段变化，甩锅给金鹏俱乐部。告知金鹏俱乐部和西部航空是独立法人单位。不过表示西部航空也比较重视旅客的体验，正在和金鹏俱乐部协商航段事宜，大概需要2周时间，最后已金鹏俱乐部公告为准。并表示已经下架了旅行尊享卡2.0。上架时间待定。
总结：在3.26号前购买了旅行尊享卡的朋友，团结起来，为了自己的权益去争取，是有效的。
更新：5月8日19.56分，接到81397950的再次来电，一个男工作人员告知：西部航空不是每一个12326的投诉都可以解决，目前解决不了关于航段的问题。
